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Si vous n’envoyez pas de photo du défunt photographié de proche pour la chanson imagée, nous essaierons d’en prendre dans les photos que vous nous enverrez.

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Le délai de livraison  est d’approximativement 3 semaines pour une vidéo souvenir complète à partir du moment où nous avons reçu tous vos fichiers photos, textes et vidéos confirmés par E-mail (et non à partir de la date d’achat). Vous recevrez une notification (un message) pour vous aviser que votre vidéo est terminée.

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Malheureusement certains événements arrivent sans prévenir et nous ne pouvons rien y faire, mais dans d’autres cas comme une maladie grave ou le vieillissement normal, il est parfois possible de prévoir si on aura besoin d’une vidéo souvenir et c’est dans cette optique que nous parlons de s’y prendre d’avance autant que possible.

Les salons funéraires ne peuvent retarder très longtemps les cérémonies et les expositions pour des raisons évidentes (vous pouvez demander à votre conseiller funéraire de combien de temps, peut-il retarder le processus), ce qui pourrait vous donner une bonne idée du délai dont vous disposez. 

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Il est possible en cochant l’ option lors de votre achat, de vous procurer en urgence le diaporama seul pour le service funéraire en attendant la vidéo complète , . Cette option au coût de $50  vous permettra de recevoir votre diaporama par E-mail entre 24 et 72 heures, à partir du moment où nous avons reçu tous vos fichiers photos, textes et vidéos confirmés par E-mail (et non à partir de la date d’achat).

  • Nous garantissons que la qualité de votre vidéo souvenir sera le reflet des exemples montré dans la page               ( nos exemples vidéos ).

  • Nous garantissons que si votre vidéo souvenir est prêt avant les délais prévus, que vous le saurez aussitôt.

  • Nous garantissons que si nous ne pouvons livrer votre vidéo souvenir pour des raisons hors de notre contrôle, que votre montant d’achat sera remboursé dans son intégralité.

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